Traspasando las fronteras del Front Office, la Atención al Cliente es ya una competencia indispensable para las organizaciones del siglo XXI.

Un evento que le permite desarrollar esta habilidad a través de convertir a sus participantes en los “clientes víctimas” de una situación inesperada que ha sido expresamente diseñada para experimentar las consecuencias de distintos niveles de calidad de Atención al Cliente.

Una experiencia innovadora que pretende ser la materia prima necesaria para el desarrollo de habilidades y competencias relacionadas con la atención al cliente.

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